Por tercer año consecutivo, en Tarjeta Naranja revalidamos la certificación internacional que además de garantizar la calidad en la atención al cliente, verifica la excelencia de un modelo de gestión que repercute en cada vez mejores servicios para nuestros Titulares.

¿Por qué volvemos a certificar?
“Porque tenemos intenciones firmes de seguir haciendo las cosas bien”, afirma Susana Bergero, directora de Operaciones de Tarjeta Naranja. “La primera certificación sobre el funcionamiento de los locales la obtuvimos en 2005; sucesivamente la fuimos renovando en 2006 y 2007, año en el que decidimos ampliarla a nuestros procesos internos, es decir, a los mecanismos que forman parte del Modelo de Gestión. Esto es, además de la atención al cliente, se evaluó de qué manera trabajamos sobre lo que el cliente recibe, como por ejemplo: la confección y emisión de los resúmenes; los procesos de carga de cupones, de pagos y de aperturas de cuenta, y los tiempos que insumimos, entre otras múltiples actividades”.